Terapias

Términos y Condiciones

Leer detenidamente la siguiente información

Para garantizar una experiencia fluida y eficaz en tu próxima sesión de terapia, favor de leer y aceptar los siguientes términos y condiciones para poder agendar. Al reservar una sesión de terapia está consciente y acepta los términos y condiciones descritos a continuación:

1.- Los pacientes serán contactados por su terapeuta por lo menos 3 días antes de la fecha en la que se llevará a cabo la sesión. Es importante responder a los mensajes de WhatsApp lo más pronto posible para definir en tiempo y forma el motivo de consulta. Si no se responde al WhatsApp del terapeuta, la cita se considerará como atendida. En este caso, no se realizarán devoluciones ni reagendamientos.

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2. Los pacientes deberán definir su motivo de consulta, en conjunto con su terapeuta, máximo 48 horas antes de la sesión. Si el motivo de consulta no queda definido en dicho periodo de tiempo, la cita se considerará como atendida. En este caso, no se realizarán devoluciones ni reagendamientos.

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3.- Una vez que el paciente y el terapeuta han definido el motivo de consulta, el terapeuta le hará llegar al paciente la liga del formato de consulta inicial, mismo que el paciente deberá enviar lleno como máximo 24 horas antes de la sesión. Si el formato no es enviado por el paciente en dicho rango de tiempo, la cita se considerará como atendida. En este caso, no se realizarán devoluciones ni reagendamientos.

 

4.- Si el paciente tiene una sesión programada y requiere mover su cita a la próxima fecha disponible, deberá solicitar dicho movimiento en la coordinación de Terapeutas (WhatsApp: +52 1 55 1233 0920), por lo menos 1 semana antes de la fecha en la que está programada la sesión (para evitar que la fecha se pierda y alguien más pueda tomar la sesión).

 

5.- Ante situaciones de fuerza mayor, como interrupciones en el servicio eléctrico o de internet, los terapeutas pueden notificar un cambio de fecha en el último momento a través de la conversación de WhatsApp donde definieron el motivo de consulta. En caso de que al terapeuta le sea imposible establecer comunicación, la coordinación de terapias le notificará sobre lo sucedido el próximo día hábil siguiente en el horario de atención que es de Lunes a Viernes de 8 a.m. a 12 p.m. y de 2 p.m. a 6 p.m. hora del centro de México, para que la sesión sea reprogramada a la próxima fecha disponible en la agenda.

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6.- Para los pacientes que tengan alguna discapacidad que les impida realizar los ejercicios, se aplicarán aquellos que puedan ser realizados por ellos. También pueden contar con un familiar directo como apoyo, quien asistirá al paciente exclusivamente en la realización de los ejercicios sin interferir en la terapia.

 

7.- Para la atención de padecimientos físicos, es indispensable contar con un diagnóstico médico preciso. Sin este diagnóstico, no se podrá llevar a cabo la sesión con este motivo de consulta. Deberá seleccionar otro motivo de consulta que no incluya padecimientos físicos sin diagnóstico médico.

 

8.- Para consultantes mayores de 70 años, con padecimientos cardíacos, hipertensión o estén en fases avanzadas de cáncer, las sesiones estarán enfocadas principalmente en la toma de consciencia. Se utilizarán ejercicios muy selectos que no alteren la química del cuerpo.

 

9.- Para las pacientes en embarazo, deberán agendar su sesión, por lo menos 3 meses después del parto, esto para garantizar que no se altere la química del cuerpo y así no interferir con el embarazo.     

 

10.- El paciente cuenta con un máximo de 15 minutos de tolerancia para estar listo, conectado y acomodado en la sesión por videollamada. Si se excede de este tiempo o no se conecta, la cita se considerará atendida. En tales casos, no se realizarán devoluciones ni reagendamientos.

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11.- Para asegurar el buen desarrollo de la sesión, es necesario que el paciente cuente con un dispositivo adecuado para videollamadas (computadora, tablet o teléfono móvil), tenga una conexión a internet estable, y esté en una habitación privada donde pueda expresarse libremente, sin acompañantes ni distractores como mascotas y niños pequeños. El incumplimiento de estos aspectos puede llevar al terapeuta a detener la sesión y notificar a la Coordinación de Terapias, considerándose la cita como atendida. En estos casos, no se realizarán devoluciones ni reagendamientos.

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12.- La cordialidad y amabilidad son esenciales para crear un vínculo de confianza entre el paciente y el terapeuta. Es fundamental mantener una comunicación respetuosa y amable en todo momento, antes, durante y después de la sesión. En caso de cualquier falta de respeto, el terapeuta tiene la autoridad para detener la sesión y notificar a la Coordinación de Terapias. La cita se considerará atendida, sin posibilidad de devolución ni reagendamiento.

 

13.- La duración de la sesión es variable y puede acortarse o extenderse más del tiempo previsto. La duración oficial de la sesión es de una hora, sin embargo, es importante que el paciente reserve al menos 2.5 horas libres para la sesión por si esta llegará a extenderse.

 

14.- Cada sesión se dedicará a un solo motivo de consulta (conflicto). El terapeuta evaluará, según lo conversado por WhatsApp, cuál es el motivo de consulta que mejor se ajusta a lo descrito por el paciente. Si durante la sesión se identifican múltiples motivos de consulta, el paciente deberá elegir uno solo para trabajar en esa ocasión. El paciente puede agendar la cantidad de sesiones que considere necesarias para abordar los demás conflictos mencionados. 

 

15. Dado que no es posible predecir el comportamiento del inconsciente, los resultados posteriores a la sesión pueden variar según la configuración inconsciente de cada paciente, ya que cada proceso es único y personal.    

 

16.- No se permite trabajar con un conflicto que no esté activo (presente en la vida del paciente), ya que esto podría activarlo.    

 

17.- Nuestro servicio incluye un seguimiento posterior a la sesión para resolver cualquier duda que pueda tener el paciente sobre la realización de los ejercicios. Esta dinámica se basa en mantener un canal de comunicación abierto al cual el paciente puede recurrir cuando lo necesite. Si el paciente no contacta al terapeuta, se entenderá que se encuentra en su proceso y que se pondrá en contacto si es necesario. Al finalizar la sesión, el terapeuta le proporcionará al paciente un formato con el alta de tu terapia, el cual te permitirá tener un autoseguimiento, para que una vez cambiada la percepción, en adelante continúes por ti solo (a).